REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy Regulamin;
2. Hortorus – Hortorus Bartosiewicz SKA z siedzibą w Warszawie, adres siedziby: ul. Płochocińska nr 81, 03-044 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000154693, posiadająca REGON: 012636102 oraz NIP: 5361231976, adres email: bok@hortorus.pl
3. Użytkownik  – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu;
4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.hortorus.pl  oraz na odpowiednich podstronach za pośrednictwem, którego Użytkownik może składać Zamówienia na Produkty;
5. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia z Centrum Ogrodnicze Hortorus Umowy Sprzedaży Produktu;
6. Produkt –towar lub usługa oferowana do sprzedaży przez Centrum Ogrodnicze Hortorus w Sklepie;
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Hortorus Bartosiewicz SKA jako sprzedawcą a Użytkownikiem jako kupującym za pośrednictwem Sklepu;
8. Program Lojalnościowy – program organizowany przez Hortorus, polegający na zbieraniu przez Uczestników Programu Lojalnościowego punktów, które uprawniają do rabatu na Produkty oferowane w Sklepie Stacjonarnym;

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Postanowienia Regulaminu określają zasady korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Użytkownika i Hortorus. 
2. Regulamin określa w szczególności warunki i zasady zawierania przez Użytkownika i Hortorus Umów Sprzedaży, zasady dostawy i reklamacji Produktów, a także inne prawa i obowiązki Użytkownika i Hortorus wynikające z Umowy Sprzedaży.
3. Użytkownik oraz  Hortorus zobowiązani są do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Hortorus udostępnia nieodpłatnie Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Użytkownik może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
5. Przed zawarciem Umowy Sprzedaży należy uważnie przeczytać Regulamin. Zaakceptowanie Regulaminu jest warunkiem korzystania ze Sklepu i zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Hortorus świadczy usługi za pośrednictwem sieci Internet przy wykorzystaniu Sklepu.
7. Dostęp i korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem korzystania urządzenia typu: komputer, tablet, telefon (lub innego o podobnej funkcji) mających dostęp do Internetu. Korzystanie ze Sklepu wymaga również posiadania zainstalowanej na urządzeniu aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki typu cookies np.: Firefox, Chrome, Opera, Safari, Internet Explorer.
8. Dostęp do Sklepu jest możliwy wyłącznie przy połączeniu z siecią Internet. Dostęp do sieci Internet Użytkownik zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie. 
9. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania. 
10. Za pośrednictwem Sklepu, Hortorus świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną.
11. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika przez Hortorus jest umożliwienie Użytkownikowi zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej z tytułu Umowy Sprzedaży.
12. Użytkownik nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
13. Użytkownik może korzystać ze Sklepu w celu zapoznania się z ofertą Hortorus lub zawierania Umów Sprzedaży.
14. Zdjęcia produktów oferowanych w Sklepie, w szczególności roślin i kwiatów, stanowią zdjęcia przykładowych Produktów (towarów danego rodzaju) więc Produkty dostarczone w ramach Umowy Sprzedaży mogą się nieznacznie różnić, np. co do wielkości lub barwy, względem Produktów przedstawionych na zdjęciach zamieszczonych w Sklepie. 
15. Każdy Produkt oferowany przez Hortorus ma określoną cenę. Prezentowana cena jest ceną brutto, wyrażoną w walucie polskiej, zawiera w sobie właściwą dla danej kategorii produktu stawkę VAT. Cena prezentowana Użytkownikowi w Sklepie jest ceną wiążącą.
16. Jeżeli przy Produkcie nie jest podana cena, to prezentacja Produktu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
17. Oferta Hortorus prezentowana w Sklepie opiera się wyłącznie na Produktach nowych, wolnych od wad fizycznych i prawnych.

ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU

1. Użytkownik może składać Zamówienia wyłącznie poprzez Sklep. Złożenie przez Użytkownika Zamówienia w inny sposób niż poprzez Sklep wymaga odrębnych ustaleń z Hortorus.
2. Zamówienia można składać wyłącznie na Produkty oferowane przez Hortorus w Sklepie. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien wybrać Produkt z oferty Sklepu, dodać Produkt do koszyka i określić ilość Produktu, a także wskazać adres dostawy oraz wybrać metodę płatności. Użytkownik składając Zamówienie zobowiązany jest także podać numer telefonu do kontaktu z Użytkownikiem oraz datę dostawy i przedział czasowy, w którym ma być zrealizowana dostawa.
4. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia przez Użytkownika poprzez kliknięcie przycisku Kup teraz Użytkownik może dokonywać modyfikacji Zamówienia, w tym wybranych metod płatności.
5. Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia w Sklepie. Jeśli podane dane są obarczone błędem lub niepełne, to Hortorus ma prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia, z którego to prawa może skorzystać po uprzedniej próbie kontaktu z Użytkownikiem (jeżeli jest to możliwe) w celu ustalenia poprawnych danych lub ich kompletności. Odmowa przez Hortorus przyjęcia Zamówienia oznacza, że nie dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Hortorus odmówi przyjęcia Zamówienia w drodze wiadomości email lub telefonicznie. 
6. Potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia jest wysłanie przez Hortorus wiadomości email do Użytkownika (na adres podany przez Użytkownika) z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. Data otrzymania przez Użytkownika wiadomości email z potwierdzeniem Zamówienia jest datą zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Hortorus realizuje wyłącznie Zamówienia prawidłowo opłacone tj. po zapłacie całej ceny za Produkty i koszty dostawy (jeżeli występują). Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania kwoty ceny i/lub kosztów dostawy na rachunku bankowym Hortorus podany Użytkownikowi w wiadomości email potwierdzającej Zamówienie.
8. Własność Produktów zakupionych przez Użytkownika przechodzi na rzecz Użytkownika z dniem zapłaty całości ceny.

DOSTAWA I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Hortorus realizuje osobiście dostawę Produktów na terenie granic administracyjnych m.st.Warszawy.
2. Część z Produktów Hortorus oferuje z dostawą na terenie całej Polski w czasie 72h.  W przypadku roślin, nie będących na stanie magazynu Hortorus czas dostawy wynosi do 10 dni roboczych. 
3. Centrum Ogrodnicze Hortorus nie ponosi odpowiedzialności za jakość Produktów (w szczególności roślin), których dostawa została opóźniona lub niewykonana z powodu podania przez Użytkownika błędnych danych adresowych, lub też w razie odebrania Produktów przez Użytkownika po terminie, o którym mowa w ust. IV pkt 2 Regulaminu powyżej.
4. Realizacja dostaw Produktów odbywa się po ustaleniach z obsługą. Hortorus nie realizuje dostaw w dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienia złożone w tych terminach zostaną zrealizowane najwcześniej w pierwszym dniu roboczym po dniu wolnym od pracy. 
5. Użytkownik przed odbiorem przesyłki z Produktami powinien sprawdzić czy Produkty nie uległy uszkodzeniu w transporcie. W sytuacji gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone Użytkownik ma prawo odmowy podpisania protokołu odbioru i żądania otwarcia przesyłki w obecności osoby dostarczającej przesyłkę w celu sprawdzenia czy dostarczone Produkty nie uległy uszkodzeniu. Osoba dostarczająca przesyłkę ma obowiązek poczekać aż zawartość przesyłki zostanie sprawdzona przez Użytkownika. 
6. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół uszkodzenia na druku, którym dysponuje osoba dostarczająca przesyłkę, a w przypadku braku takiego druku na czystej kartce w dwóch egzemplarzach. 
7. W przypadku wybrania dostawy w formie odbioru osobistego z Naszego Centrum: 

• Czas na odbiór zamówionych roślin wynosi 3 dni robocze od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia przez nasz sklep. Po upływie tego terminu, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a środki zostaną zwrócone na konto Klienta w terminie zgodnym z regulaminem zwrotów.

• Czas na odbiór pozostałych artykułów (chemia, dekoracje, akcesoria, karta podarunkowa) wynosi 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia przez nasz sklep. Po upływie tego terminu, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a środki zostaną zwrócone na konto Klienta w terminie zgodnym z regulaminem zwrotów.

OPIS PRODUKTÓW

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów były zgodne ze stanem faktycznym.

2. Ze względu na naturalny charakter oferowanych produktów, zakupione rośliny mogą się różnić od przedstawionych na zdjęciach lub w opisach produktów. W szczególności dopuszcza się:

   – różnice w wysokości roślin w zakresie ±10% względem wartości deklarowanej w opisie produktu,
   – różnice w pokroju, liczbie liści, rozgałęzieniach oraz intensywności wybarwienia,
   – różnice wynikające z okresu wegetacji roślin (np. brak kwiatów lub owoców, jeśli nie są one gwarantowane w opisie).

   Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i przedstawiają przykładowe egzemplarze. Podane wymiary roślin są orientacyjne i mogą ulec zmianie w zależności od partii lub sezonu.

3. Powyższe różnice nie stanowią podstawy do reklamacji, jeżeli roślina jest zgodna z opisem pod względem klasyfikacji gatunkowej, kondycji zdrowotnej oraz została dostarczona w stanie umożliwiającym jej prawidłowy wzrost i rozwój.

PŁATNOŚCI

1. Hortorus udostępnia Użytkownikowi następujące formy płatności:
    przelew na rachunek bankowy;
   b. płatności online 
   c. kartą kredytową/ debetową
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest PayPro Spółka akcyjna z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 779-236-98-87, Regon: 301345068. Rozliczenia płatności online przeprowadzane są przez https://www.przelewy24.pl/
3. W przypadku konieczność zwrotu ceny zostanie ona zwrócona w taki sam sposób w jaki Hortorus otrzymało zapłatę. W razie zwrotu ceny zapłaconej przez Użytkownika kartą płatniczą/kredytową, Hortorus dokonana zwrotu ceny na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej/kredytowej Użytkownika.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Użytkownik będący konsumentem lub Użytkownik, do którego stosuje się przepisy zastrzeżone dla konsumentów ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, o którym mowa powyżej, Użytkownik powinien przesłać Hortorus jednoznaczną informację o odstąpieniu na adres email Hortorus podany w ust. I Regulaminu lub na adres siedziby Hortorus o przykładowej treści: „Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostarczania treści cyfrowych zakupionych w sklepie pod adresem hortorus.pl zawartej w dniu ____ przez (Imię i nazwisko konsumenta): Adres konsumenta: Data: Adres e-mail podany podczas autoryzacji lub rejestracji, Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą)”.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy, aby Użytkownik będący konsumentem (lub traktowany jak konsument) wysłał informację o odstąpieniu przed upływem terminu na odstąpienie. Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu Hortorus niezwłocznie prześle Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy w takiej samej formie, w jakiej otrzymało informację o odstąpieniu.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Użytkownik będący konsumentem (lub traktowany jak konsument) otrzyma niezwłocznie, lecz nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Hortorus o odstąpieniu, zwrot zapłaconej ceny.
5. Skorzystanie z Produktu przed upływem terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jest równoznaczne z utratą przez Użytkownika prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
6. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Użytkownik winien zwrócić Hortorus Produkt, od którego zakupu odstąpił, w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
7. Koszty zwrotu Produktu, od którego zakupu Użytkownik odstąpił, obciążają Użytkownika.
8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, od którego zakupu odstąpił, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędną konieczność związaną ze stwierdzeniem jego jakości lub przydatności do umówionego użycia. 
9. W razie zwrotu Produktu, od którego zakupu Użytkownik odstąpił, w stanie niezupełnym lub nieprzydatnym do dalszego użycia, w szczególności zniszczonego lub uszkodzonego, Użytkownik winien jest wyrównać Hortorus wyrządzoną szkodę wynikającą z utraty przez Produkt jego właściwości lub ze zmniejszenia jego wartości.
10. Odstąpienie od umowy w przypadku żywych roślin-sadzonek:
    W sytuacji, kiedy przedmiotem zakupu jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia konsumentom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Rośliny są towarem, który może ulec szybkiemu zepsuciu, dlatego nie podlegają one zwrotowi.
    Podstawa prawna:
    Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
    4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

RĘKOJMIA I REKLAMACJE

1. Produkty oferowane przez Hortorus objęte są gwarancją producenta.
2. Wszelkie wady Produktów powinny być zgłaszane Hortorus niezwłocznie po ich wykryciu. 
3. Informacja o wadach powinna być przekazana w formie pisemnej z załączonym zdjęciem Produktu z widoczną wadą będącą podstawą reklamacji. W razie reklamacji Produktów w postaci roślin Użytkownik winien wykazać (np. poprzez przesłanie zdjęć), że rośliny zostały prawidłowo zasadzone, w szczególności w miejscu adekwatnym dla wymagań bytowych danej rośliny oraz że były w sposób należyty pielęgnowane w okresie po posadzeniu do dnia wykrycia wady.
4. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Hortorus.
5. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje również w przedmiocie nienależytego działania Sklepu.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące Sklepu powinny być zgłaszane poczta elektroniczną na adres mailowy Hortorus podany w Regulaminie. 
7. W zgłoszeniu reklamacji Użytkownik powinien opisać przyczyny reklamacji.
8. Hortorus nie świadczy wsparcia technicznego ani pomocy dotyczącej obsługi oprogramowania zainstalowanego na komputerze / telefonie / tablecie czy innym urządzeniu Użytkownika w celu obsługi Sklepu.
9. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
10. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Użytkownikowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.

PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest Hortorus.
2. Program Lojalnościowy organizowany jest za pośrednictwem Sklepu i obowiązuje od dnia 1 marca 2016 r. do odwołania lub zawieszenia. Hortorus zastrzega sobie prawo do jego zawieszenia lub zakończenia bez podania przyczyny.
3. Każdy Użytkownik może brać udział w Programie Lojalnościowym, a udział w programie jest dobrowolny i nieodpłatny.
4. Aby przystąpić do Programu Lojalnościowego, Użytkownik zobowiązany jest do utworzenia konta Użytkownika za pośrednictwem Sklepu i wyrażenia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, zgodnie z Polityką Prywatności, w celu realizacji Programu Lojalnościowego, a następnie złożenia Zamówienia, będąc jednocześnie zalogowanym na utworzonym koncie.
5. Za złożenie Zamówienia, zalogowany Użytkownik otrzymuje punkty, zgodnie z przeliczeniem 1 Punkt za każde wydane 1,00 zł brutto ceny Produktu z wyłączeniem kosztów dostawy, a 1 Punkt równa się rabatowi w wysokości 0,10 zł brutto.
6. Zgromadzone na koncie Użytkownika punkty, umożliwiają Użytkownikowi uzyskanie rabatu, poprzez obniżenie ceny danego Produktu zgodnie z przeliczeniem zawartym powyżej. Z rabatu mogą skorzystać jedynie zalogowani Użytkownicy.
7. Punkty ważne są przez rok od dnia zapłaty ceny za Produkt.
8. W przypadku złożenia Zamówienia bez rejestracji konta lub niezalogowania Użytkownika, późniejsza rejestracja punktów na podstawie dowodu zawarcia Umowy Sprzedaży nie jest możliwa, a Użytkownikowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia.
9. Punkty zgromadzone na koncie Użytkownika za pośrednictwem Sklepu, nie łączą się z punktami uzyskanymi przez Użytkownika za pośrednictwem sklepu stacjonarnego Hortorus, znajdującego się pod adresem: ul. Płochocińska 81, 03-044 Warszawa, a także nie mają zastosowania do Produktów nabytych w sklepie stacjonarnym Hortorus.
10. W przypadku odstąpienia Użytkownika od Umowy Sprzedaży, Użytkownikowi nie przysługują punkty przyznane za dany Produkt, od którego zakupu Użytkownik odstąpił.
11. Zdobyte przez Użytkownika punkty nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
12. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, usuwając swoje konto.
13. Hortorus zastrzega sobie prawo zmian postanowień Regulaminu w zakresie Programu Lojalnościowego o każdym czasie, bez podania przyczyny, o czym poinformuje Użytkowników za pomocą środków elektronicznych.
14. Program Lojalnościowy nie obejmuje promocji i wyprzedaży towarów.
15. Program lojalnościowy nie dotyczy kosztów transportu. 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH i ŚRODKI TECHNICZNE

1. W związku z prowadzeniem Sklepu, wskutek składania Zamówień, Hortorus uzyskuje dostęp do danych osobowych typu imię i nazwisko (firma), nr NIP, adres email, numer telefonu oraz adres (siedziba) Użytkownika. 
2. Hortorus jest administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO). Dane osobowe są przetwarzane przez Hortorus zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO oraz Ustawą o ochronie danych osobowych. 
3. Hortorus może przetwarzać dane osobowe Użytkownika oraz dane osobowe udostępnione lub powierzone przez Użytkownika, niezbędne do realizacji Zamówienia złożonego za pośrednictwem Sklepu, w szczególności: 
4. nazwisko i imię (firma) Użytkownika;
5. email Użytkownika;
6. nr telefonu Użytkownika 
7. adres Użytkownika; 
8. NIP Użytkownika.
9. Wskazane powyżej dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, w celach analitycznych i statystycznych oraz innych zgodnych z właściwymi przepisami prawa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że przekazanie danych osobowych udostępnianych Hortorus jest niezbędne dla zapewnienia możliwości komunikacji oraz wykonania Zamówienia i Umowy Sprzedaży.
10. W trakcie składania Zamówienia, Użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych oraz przesyłanie informacji handlowych od Hortorus. Hortorus będzie przetwarzał dane osobowe w celach marketingowych do momentu wycofania przez Użytkownika zgody.
11. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych
12. Przekazane Hortorus dane osobowe będą przetwarzane przez Hortorus również w celach statystycznych, a także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, związanymi z Umową Sprzedaży lub składaniem Zamówień.
13. Dane osobowe będą przetwarzane do momentu wykonania Umowy Sprzedaży oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, tj. do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu Umowy Sprzedaży lub roszczeń związanych z przetwarzaniem danych osobowych albo do momentu wniesienia przez Użytkownika sprzeciwu. Po upływie wyżej wskazanego okresu dane osobowe Użytkownika zostaną zanonimizowane i będą przechowywane (przetwarzane) wyłącznie do celów statystycznych i historycznych.
14. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania (poprawiania, uzupełniania), ograniczenia ich przetwarzania lub usunięcia. Użytkownikowi przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, które Użytkownik udostępnił, tj. do otrzymania tych danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Użytkownik ma także prawo przesłać te dane osobowe innemu administratorowi. Jeżeli jest to technicznie możliwe, Użytkownik ma prawo żądać, aby dane osobowe zostały przesłane przez Centrum Ogrodnicze Hortorus bezpośrednio innemu administratorowi. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Hortorus. 
15. Użytkownik ma prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach statystycznych, analitycznych i marketingowych. W celu skorzystania z prawa do wniesienia sprzeciwu należy skontaktować się z Hortorus.
16. Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce obecnie jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO.
17. Hortorus może przekazywać dane osobowe Użytkownika także innym podmiotom trzecim świadczącym na jego rzecz usługi w zakresie związanych z realizują Umowy Sprzedaży, w szczególności podmiotom świadczącym transport Produktów zakupionych przez Użytkownika.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może ulec zmianie.
2. O treści zmian Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany przez Hortorus poprzez przesłanie nowej treści Regulaminu na adres mailowy Użytkownika lub przy kolejnym zakupie Produktu w Sklepie.
3. Użytkownik ma prawo odmówić akceptacji zmienionego Regulaminu, o czym powinien poinformować Hortorus w sposób określony dla reklamacji. Sprzeciw Użytkownika względem zmienionej treści Regulaminu, ma skutek oświadczenia o rezygnacji z usług oferowanych poprzez Sklep.
4. Świadczenie usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu nie wymaga pozyskania zezwolenia żadnego organu.
5. Ewentualne spory powstałe w związku lub przy okazji zawierania Umów Sprzedaży, strony zobowiązują się rozstrzygać w drodze polubownej.
6. Spory pomiędzy Hortorus a konsumentem (lub osobą, do której mają zastosowanie przepisy zastrzeżone dla konsumentów) może być zakończony polubownie w drodze postępowania przed sądem polubownym na zasadach określonych w regulaminie tego sądu, np. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej, o których mowa w art. 37 Ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2009r. Nr 151, poz. 1219), na zasadach określonych w rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. z 2001 r. Nr 113, poz. 1214).
7. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
8. Użytkownik będący konsumentem (lub osobą, do której mają zastosowanie przepisy zastrzeżone dla konsumentów) ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze właściwej Inspekcji Handlowej . Informacje o procedurze oraz wykaz podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
9. Użytkownik będący konsumentem (lub osobą, do której mają zastosowanie przepisy zastrzeżone dla konsumentów) ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej, dostępnej pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

REGULAMIN SKLEPU STACJONARNEGO

DEFINICJE

1. Regulamin– niniejszy Regulamin;
2. Hortorus – Hortorus Bartosiewicz SKA z siedzibą w Warszawie, adres siedziby: ul. Płochocińska nr 81, 03-044 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000154693, posiadająca REGON: 012636102 oraz NIP: 5361231976, adres email: sprzedaz@hortorus.pl
3. Kupujący– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie Stacjonarnym;
4. Sklep Stacjonarny– sklep stacjonarny Hortorus znajdujący się pod adresem Płochocińska 81, 03-044 Warszawa;
5. Sklep Internetowy – sklep internetowy Hortorus znajdujący się pod adresem hortorus.pl
6. Produkt– towar lub usługa oferowana do sprzedaży przez Hortorus w Sklepie Stacjonarnym;
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Hortorus Bartosiewicz SKA jako sprzedawcą a Kupującym w sklepie Stacjonarnym;
8. Dowód Zakupu – paragon fiskalny lub faktura VAT, wydawany Kupującemu przy zawarciu Umowy Sprzedaży;
9. Program Lojalnościowy – program organizowany przez Hortorus, polegający na zbieraniu przez Uczestników Programu Lojalnościowego punktów, które uprawniają do rabatu na Produkty oferowane w Sklepie Stacjonarnym;
10. Karta Lojalnościowa – karta wydawana przez Hortorus, potwierdzająca uczestnictwo w Programie Lojalnościowym i uprawniająca do skorzystania z rabatu;
11. Uczestnik Programu Lojalnościowego – pełnoletnia osoba fizyczna, która spełniła warunki przystąpienia do programu, wymagane niniejszym Regulaminem oraz posiada ważną Kartę Lojalnościową.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Postanowienia Regulaminu określają zasady korzystania ze Sklepu Stacjonarnego, warunki zakupu Produktów oferowanych przez Hortorus, a także prawa i obowiązki Kupującego i Hortorus. Niniejszy Regulamin nie dotyczy Sklepu Internetowego Hortorus.
2. Regulamin określa w szczególności warunki i zasady zawierania przez Kupującego i Hortorus Umów Sprzedaży, zasady reklamacji Produktów, a także inne prawa i obowiązki Kupującego i Hortorus wynikające z Umowy Sprzedaży.
3. Kupujący oraz Hortorus zobowiązani są do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Hortorus udostępnia nieodpłatnie Kupującemu Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Stacjonarnego. Kupujący może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób.
5. Przed zawarciem Umowy Sprzedaży należy uważnie zapoznać się z Regulaminem. Zaakceptowanie Regulaminu jest warunkiem korzystania ze Sklepu Stacjonarnego i zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Dostęp do Sklepu Stacjonarnego jest możliwy wyłącznie w godzinach jego otwarcia, które dostępne są na stronie internetowej Hortorus pod adresem: hortorus.pl, z zastrzeżeniem możliwości ich zmiany.
7. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu. 
8. Kupujący może korzystać ze Sklepu Stacjonarnego w celu zapoznania się z ofertą Hortorus lub zawierania Umów Sprzedaży.
9. Każdy Produkt oferowany przez Hortorus ma określoną cenę. Prezentowana cena jest ceną brutto, wyrażoną w walucie polskiej, zawiera w sobie właściwą dla danej kategorii Produktu stawkę VAT. Cena prezentowana Kupującemu w Sklepie Stacjonarnym jest ceną wiążącą.
10. Jeżeli przy Produkcie nie jest podana cena, to prezentacja Produktu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
11. Oferta Hortorus prezentowana w Sklepie opiera się wyłącznie na Produktach nowych, wolnych od wad fizycznych i prawnych, a także wprowadzonych do obrotu na polski rynek w sposób legalny.

ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY W SKLEPIE STACJONARNYM

1. W Sklepie Stacjonarnym prowadzona jest wyłącznie sprzedaż Produktów, które znajdują się w asortymencie Sklepu Stacjonarnego w chwili dokonywania zakupu.
2. W Sklepie Stacjonarnym nie ma możliwości składania zamówienia na Produkty, które nie znajdują się w asortymencie w chwili dokonywania zakupu oraz na Produkty, które znajdują się w asortymencie Sklepu Internetowego.
3. Własność Produktów zakupionych przez Kupującego przechodzi na rzecz Kupującego z chwilą zapłaty całości ceny.

PŁATNOŚCI

1. Hortorus udostępnia Kupującemu następujące formy płatności:
   1. gotówka w walucie polskiej (PLN);
   2. karta płatnicza;
   3. karta kredytowa/ debetowa.
2. Zapłata za Produkt następuje przy kasie w Sklepie Stacjonarnym.
3. Przy dokonywaniu zakupu, Kupujący otrzyma Dowód Zakupu.
4. W celu uzyskania przez Kupującego faktury VAT, Kupujący zobowiązany jest zgłosić chęć jej otrzymania przed wystawieniem dokumentu z kasy fiskalnej.
5. W przypadku konieczność zwrotu ceny zostanie ona zwrócona w taki sam sposób w jaki Hortorus otrzymało zapłatę. W razie zwrotu ceny zapłaconej przez Kupującego kartą płatniczą/kredytową, Hortorus dokonana zwrotu ceny na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej/kredytowej Kupującego.

RĘKOJMIA I REKLAMACJE

1. Produkty oferowane przez Hortorus objęte są gwarancją producenta. Hortorus nie udziela gwarancji na Produkty.
2. Hortorus jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Produkcie w tej samej chwili.
3. Wszelkie wady Produktów powinny być zgłaszane Hortorus niezwłocznie po ich wykryciu. 
4. Informacja o wadach powinna być przekazana w formie pisemnej z załączonym zdjęciem Produktu z widoczną wadą będącą podstawą reklamacji na adres Hortorus lub dostarczona mu osobiście w Sklepie Stacjonarnym do rąk pracownika Hortorus.
5. W razie reklamacji Produktów w postaci roślin Kupujący winien wykazać (np. poprzez przedłożenie zdjęć), że rośliny zostały prawidłowo zasadzone, w szczególności w miejscu adekwatnym dla wymagań bytowych danej rośliny oraz że były w sposób należyty pielęgnowane w okresie po posadzeniu do dnia wykrycia wady.
6. W zgłoszeniu reklamacji Kupujący powinien opisać przyczyny reklamacji.
7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
8. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Kupującemu przysługuje prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.
9. Hortorus jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Podstawą zrealizowania uprawnień wynikających z rękojmi jest przedłożenie Dowodu Zakupu wadliwego Produktu.
11. Hortorus odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada Produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Kupującemu.
12. Hortorus nie przyjmuje zwrotu lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktów, które są wolne od wad, z zastrzeżeniem sytuacji, w których Hortorus jest zobowiązany do zwrotu lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży na mocy prawa powszechnie obowiązującego lub postanowień niniejszego Regulaminu.

PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest Hortorus.
2. Program Lojalnościowy organizowany jest w Sklepie Stacjonarnym i obowiązuje od dnia 1 marca 2016 r. do odwołania lub zawieszenia. Hortorus zastrzega sobie prawo do jego zawieszenia lub zakończenia bez podania przyczyny.
3. Każdy Kupujący będący pełnoletnią osobą fizyczną może brać udział w Programie Lojalnościowym, a udział w nim jest dobrowolny i nieodpłatny.
4. Aby przystąpić do Programu Lojalnościowego, Kupujący zobowiązany jest do spełnienia poniższych warunków łącznie:
   1. wypełnienia ankiety stałego klienta, której wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i dostępny jest również w Sklepie Stacjonarnym, w sposób czytelny, kompletny i zgodny z prawdą (niezbędne dane do rejestracji: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, adres korespondencyjny), a następnie oddania wypełnionej ankiety w ręce pracownika Hortorus;
   2. wyrażenia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, zgodnie z Polityką Prywatności, w celu realizacji Programu Lojalnościowego;
   3. dokonania jednorazowo lub w okresie 30 dni zakupu Produktów na łączną kwotę minimum 1000,00 zł brutto (słownie: tysiąc złotych 00/100);
   4. otrzymania Karty Lojalnościowej wydanej przez Hortorus przy kasie w Sklepie Stacjonarnym lub Punkcie Obsługi Klienta, działającym w Sklepie Stacjonarnym.
5. Ważność Kart Lojalnościowej wynosi maksymalnie 2 lata od momentu jej wydania. Karta Lojalnościowa nieużywana przez 2 lata traci aktywny status. Aby otrzymać nową Kartę Lojalnościową, Kupujący musi ponownie spełnić warunki jej wydania, określone w niniejszym Regulaminie.
6. Karta Lojalnościowa nie jest kartą kredytową, bankomatową, debetową czy płatniczą.
7. Uczestnik Programu Lojalnościowego, posiadający Kartę Lojalnościową, gromadzi punkty dokonując zakupu Produktów w Sklepie Stacjonarnym.
8. Warunkiem otrzymania punktów jest okazanie ważnej Karty Lojalnościowej kasjerowi przed podsumowaniem paragonu. Podsumowanie paragonu skutkuje brakiem możliwości doliczenia punktów.
9. Późniejsza rejestracja punktów na podstawie Dowodu Zakupu nie jest możliwa, a Uczestnikowi Programu Lojalnościowego nie przysługują z tego powodu żadne roszczenia.
10. Uprawnionym do posługiwania się Kartą Lojalnościową w celu rejestracji punktów jest wyłącznie Uczestnik Programu Lojalnościowego, któremu wydano kartę.
11. Za jeden zakup punkty mogą być przyznane Uczestnikowi Programu Lojalnościowego tylko jeden raz bez względu na ilość okazanych Kart Lojalnościowych.
12. Wartość 1 punktu to każde wydane 1,00 zł brutto ceny Produktu, a 1 punkt równa się rabatowi w wysokości 0,10 zł brutto. Punkty tracą ważność po upływie jednego roku od momentu ich naliczenia.
13. Punkty naliczane są na konto Uczestnika Programu Lojalnościowego po upływie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Przy jednorazowym zakupie Produktów na kwotę 1000,00 zł punkty naliczane są bezpośrednio po zakończeniu transakcji.
14. Zakup Produktów, warunkujących przystąpienie do Programu Lojalnościowego, nie jest premiowany naliczaniem punktów. Punkty naliczane są z chwilą uzyskania Karty Lojalnościowej.
15. Zdobyte przez Uczestnika Programu Lojalnościowego punkty nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
16. Program Lojalnościowy nie obejmuje promocji i wyprzedaży Produktów. 
17. Program Lojalnościowy nie obejmuje kosztów transportu.
18. Punkty zgromadzone na Karcie Lojalnościowej nie łączą się z punktami uzyskanymi przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
19. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Uczestnika Programu Lojalnościowego.
20. Dane osobowe podane w ankiecie stałego klienta przetwarzane są w celu realizacji Programu Lojalnościowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Karty Lojalnościowej.
21. Dostęp do danych osobowych Uczestnika Programu Lojalnościowego mają pracownicy Hortorus odpowiedzialni za obsługę klienta.
22. W trakcie wypełniania ankiety stałego klienta, Kupujący może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych oraz przesyłanie informacji handlowych od Hortorus. Hortorus będzie przetwarzał dane osobowe w celach marketingowych do momentu wycofania przez Kupującego zgody.
23. Z chwilą ustania uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, Hortorus zaprzestaje przetwarzania danych osobowych Uczestnika Programu Lojalnościowego w celach związanych z realizacją Programu Lojalnościowego.
24. Hortorus zastrzega sobie prawo zmian postanowień Regulaminu w zakresie Programu Lojalnościowego o każdym czasie, bez podania przyczyny, o czym poinformuje Uczestników Programu Lojalnościowego za pośrednictwem strony internetowej pod adresem: hortorus.pl lub za pośrednictwem ogłoszeń w Sklepie Stacjonarnym, w terminie nie później niż 14 dni przed wejściem w życie treści nowych postanowień Regulaminu.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH i ŚRODKI TECHNICZNE

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO)osób korzystających ze Sklepu Stacjonarnego jest Hortorus Bartosiewicz SKA z siedzibą w Warszawie, adres siedziby: ul. Płochocińska nr 81, 03-044 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000154693, posiadająca REGON: 012636102 oraz NIP: 5361231976, adres email: sprzedaz@hortorus.pl.
2. W związku z dokonywaniem zakupów i zawieraniem Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Stacjonarnego, Hortorus uzyskuje dostęp do danych osobowych typu imię i nazwisko (firma), nr NIP, adres email, numer telefonu, adres (siedziba) oraz NIP Kupującego.
3. Dane osobowe są przetwarzane przez Hortorus zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO oraz Ustawą o ochronie danych osobowych. 
4. Wskazane powyżej dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, w celach analitycznych i statystycznych oraz innych zgodnych z właściwymi przepisami prawa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak Kupujący przyjmuje do wiadomości, że przekazanie danych osobowych udostępnianych Hortorus jest niezbędne dla zapewnienia możliwości komunikacji oraz wykonania Umowy Sprzedaży oraz związanych z nią roszczeń.
5. Przekazane Hortorus dane osobowe będą przetwarzane przez Hortorus również w celach statystycznych, a także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, związanymi z Umową Sprzedaży.
6. Dane osobowe będą przetwarzane do momentu wykonania Umowy Sprzedaży oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, tj. do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu Umowy Sprzedaży lub roszczeń związanych z przetwarzaniem danych osobowych albo do momentu wniesienia przez Kupującego sprzeciwu. Po upływie wyżej wskazanego okresu dane osobowe Kupującego zostaną zanonimizowane i będą przechowywane (przetwarzane) wyłącznie do celów statystycznych i historycznych.
7. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania (poprawiania, uzupełniania), ograniczenia ich przetwarzania lub usunięcia. Kupującemu przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, które Kupujący udostępnił, tj. do otrzymania tych danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Kupujący ma także prawo przesłać te dane osobowe innemu administratorowi. Jeżeli jest to technicznie możliwe, Kupujący ma prawo żądać, aby dane osobowe zostały przesłane przez Hortorus bezpośrednio innemu administratorowi. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Hortorus. 
8. Kupujący ma prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach statystycznych i analitycznych. W celu skorzystania z prawa do wniesienia sprzeciwu należy skontaktować się z Hortorus.
9. Kupujący ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce obecnie jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO.
10. Hortorus może przekazywać dane osobowe Kupującego także innym podmiotom trzecim świadczącym na jego rzecz usługi w zakresie związanych z realizują Umowy Sprzedaży.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może ulec zmianie.
2. Informacja o zmianie postanowień Regulaminu publikowana będzie na stronie internetowej lub za pośrednictwem ogłoszeń w Sklepie Stacjonarnym, nie później niż 14 dni przed wejściem zmiany treści Regulaminu.
3. Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ogłoszenia nowego brzmienia Regulaminu na stronie internetowej.
4. Kupujący ma prawo odmówić akceptacji zmienionego Regulaminu, o czym powinien poinformować Hortorus w sposób określony dla reklamacji. Sprzeciw Kupującego względem zmienionej treści Regulaminu, skutkuje odmową zawarcia Umowy Sprzedaży przez Hortorus.
5. Regulamin dostępny jest w Sklepie Stacjonarnym oraz na stronie internetowej Hortorus pod adresem: hortorus.pl.
6. Ewentualne spory powstałe w związku lub przy okazji zawierania Umów Sprzedaży, strony zobowiązują się rozstrzygać w drodze polubownej.
7. Spory pomiędzy Hortorus a konsumentem (lub osobą, do której mają zastosowanie przepisy zastrzeżone dla konsumentów) może być zakończony polubownie w drodze postępowania przed sądem polubownym na zasadach określonych w regulaminie tego sądu, np. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej, o których mowa w art. 37 Ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2009r. Nr 151, poz. 1219), na zasadach określonych w rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. z 2001 r. Nr 113, poz. 1214).
8. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
9. Kupujący będący konsumentem (lub osobą, do której mają zastosowanie przepisy zastrzeżone dla konsumentów) ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze właściwej Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurze oraz wykaz podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
10. Kupujący będący konsumentem (lub osobą, do której mają zastosowanie przepisy zastrzeżone dla konsumentów) ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej, dostępnej pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

REGULAMIN KARTY PODARUNKOWEJ HORTORUS

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady aktywacji i używania Karty Podarunkowej HORTORUS.
2. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
3. Regulamin – niniejszy Regulamin Karty Podarunkowej HORTORUS;
4. Wydawca – wydawca Karty Podarunkowej HORTORUS– Hortorus Bartosiewicz Spółka jawna z siedzibą w Warszawie, ul. Płochocińska 81, 03-044 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000154693, NIP: 5361231976.
5. Karta Podarunkowa HORTORUS lub Karta – bon towarowy na okaziciela, który uprawnia Użytkownika do dokonania zakupu w Centrum Ogrodniczym HORTORUS; 
6. Nabywca – osoba, która w Centrum Ogrodniczym HORTORUS dokonuje przekazania środków pieniężnych na rzecz Wydawcy w zamian za przekazanie Karty Podarunkowej HORTORUS; 
7. Użytkownik – każdy posiadacz Karty Podarunkowej HORTORUS;
8. Centrum Ogrodnicze HORTORUS – sklep stacjonarny prowadzony pod następującym adresem:
   03-044 Warszawa, ul. Płochocińska 81.
9. Wydawca zobowiązuje się wobec Nabywcy – w zamian za przekazanie przez niego gotówką, kartą płatniczą lub kredytową określonej ilości środków pieniężnych wyrażonych w złotych – do przekazania mu Karty Podarunkowej HORTORUS, która będzie uprawniała jej Użytkownika do jednorazowych zakupów w Centrum Ogrodniczym HORTORUS. Nabywca zobowiązuje się do przekazania Wydawcy środków pieniężnych w złotych w kwocie równej wartości Karty Podarunkowej HORTORUS. Środki te stanowią przedpłatę na rzecz przyszłych zakupów dokonywanych przez Użytkownika w Centrum Ogrodniczym HORTORUS i nie podlegają oprocentowaniu.
10. Środki wpłacone przez Nabywcę nie podlegają zwrotowi na rzecz Nabywcy lub Użytkownika, w szczególności Karta Podarunkowa HORTORUS nie podlega wymianie na gotówkę w całości lub w części oraz nie może zostać zwrócona Wydawcy ani też wymieniona na inną kartę tego typu.
11. Kartę Podarunkową HORTORUS stanowi karta, wystawiana na okaziciela, umożliwiająca dokonywanie jednorazowych zakupów w Centrum Ogrodniczym HORTORUS.
12. Do dokonania zakupów przy użyciu Karty Podarunkowej HORTORUSbędzie uprawniony każdy Użytkownik bez względu na fakt, czy wszedł on w jej posiadanie w sposób zgodny z prawem, czy też nie.
13. Karta Podarunkowa HORTORUS nie może być wprowadzona do obrotu ani sprzedaży przez kupującego.
14. Zakup Karty Podarunkowej HORTORUS nie podlega żadnym upustom ani rabatom.
15. Karta Podarunkowa HORTORUS zachowuje ważność przez okres 6 miesięcy (słownie: sześciu) od dnia jej nabycia. Okres ważności Karty nie może zostać przedłużony. Wydawca przy sprzedaży Karty wpisuje na niej datę zakupu.

WYDANIE KARTY PODARUNKOWEJ HORTORUS

1. Karta Podarunkowa HORTORUS jest kartą tylko i wyłącznie na okaziciela.
2. Wydanie Karty Podarunkowej HORTORUS może nastąpić w Centrum Ogrodniczym HORTORUS lub poprzez jej wysyłkę na wskazany adres pocztowy po zakupie jej w naszym sklepie on-line. Zamówienia złożone w weekendy oraz dni świąteczne realizowane są w pierwszym dniu roboczym. O możliwości odbioru i realizacji zamówienia, Klient zostanie poinformowany wiadomością na wskazany adres e-mail. 
3. Nabywca Karty Podarunkowej HORTORUS poprzez jej nabycie, oświadcza, iż zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się go przestrzegać. Nabywca zobowiązuje się także do niezwłocznego poinformowania każdego Użytkownika o treści niniejszego Regulaminu oraz o miejscach, w jakich można się zapoznać z jego treścią. Użytkownik poprzez użycie Karty Podarunkowej HORTORUS oświadcza, iż zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się go przestrzegać.
4. Przy wydawaniu Karty Podarunkowej HORTORUS Wydawca wpisuję datę wydania tj. datę sprzedaży Karty.

ZASADY UŻYTKOWANIA KARTY PODARUNKOWEJ

1. Do realizacji w Centrum Ogrodniczym HORTORUS będą przyjmowane wyłącznie Karty Podarunkowe  HORTORUS nieuszkodzone, posiadające wszystkie zabezpieczenia chroniące przed ich sfałszowaniem.
2. Użytkownik może posłużyć się Kartą Podarunkową HORTOSUS tylko raz. Przy realizacji Karty (dokonania zakupu), Karta zostaje oddana Wydawcy.
3. Realizując zakupy przy użyciu Karty Podarunkowej HORTORUS, Użytkownik zobowiązany jest przekazać Kartę pracownikowi Centrum Ogrodniczego HORTORUS. Karta Podarunkowa HORTORUS jest podstawą rozliczenia zawartej transakcji.
4. W przypadku, gdy wartość nabywanych towarów przewyższy aktualną wartość Karty Podarunkowej HORTORUS, Użytkownik zobowiązany będzie do zapłaty różnicy ceny gotówką, kartą płatniczą lub kredytową.
5. Niewykorzystane w całości środki z Karty Podarunkowej HORTORUS nie mogą być użyte podczas kolejnego zakupu. Niewykorzystana kwota Karty przepada.
6. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Karty Podarunkowej HORTORUS w następujących przypadkach:
7. uszkodzenia Karty w stopniu uniemożliwiającym odczytanie danych zapisanych na Karcie lub podejrzeń dotyczących nieautentyczności Karty; 
8. przekroczenia terminu ważności Karty;
9. podejrzeń nieuprawnionych zmian daty nabycia Karty, która warunkuje datę ważności Karty;
10. braku wystarczającej ilości środków na Karcie pozwalających na nabycie przez Użytkownika żądanego przez niego towaru lub usługi, w sytuacji, gdy Użytkownik ten oświadczy, iż nie pokryje brakującej części ceny lub pokrycie to stanie się niemożliwe; 
11. Wydawca nie odpowiada za skutki braku możliwości realizacji Karty Podarunkowej HORTORUS wynikające z okoliczności, za które nie ponoszą odpowiedzialności.
12. Karta nie może być używana przy realizacji usług (np. wykonanie i realizacja projektu ogrodu). Nie może być także użyta do pokrycia kosztów transportu.
13. Realizacja Karty Podarunkowej HORTORUS nie będzie możliwa w dniach, w których Centrum Ogrodnicze jest zamknięte. Szczególnie w okresie przerwy po sezonowej nawet gdy w tym okresie minie termin ważności Karty.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE DOTYCZĄCE KARTY PODARUNKOWEJ

1. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Kartę Podarunkową HORTORUS od momentu jej wydania Nabywcy. Wydawca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub kradzież Karty po ich przekazaniu Nabywcy. Nabywca lub Użytkownik nie będą także zgłaszać względem Wydawcy roszczeń z tytułu utraty lub uszkodzenia Karty. Wydawca nie umożliwia też Użytkownikowi lub Nabywcy Karty zgłoszenia zastrzeżenia o utracie lub zaginięciu Karty.
2. Transakcja dokonana przy pomocy Karty Podarunkowej HORTORUS jest ważna bez względu na to, czy Użytkownik tej Karty wszedł w jej posiadanie w sposób uprawniony, czy też nie. Nabywca lub uprawniony Użytkownik nie będzie zgłaszał względem Wydawcy żadnych roszczeń z tego tytułu.
3. Wszelkie reklamacje związane z zakupem towarów i usług przy użyciu Karty Podarunkowej HORTOUS będą rozpatrywane przez Wydawcę w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty złożenia pisemnej reklamacji przez Użytkownika. 
4. Reklamacje – w odniesieniu do towarów zakupionych przy użyciu Karty Podarunkowej HORTORUS – mogą być składane bezpośrednio w Centrum Ogrodniczym HORTORUS, w godzinach jego otwarcia. Reklamacje mogą być także zgłaszane telefonicznie na numer 22 814 32 82 lub na adres e-mail: sprzedaz@hortorus.pl, gdzie zostanie udzielona szczegółowa informacja o sposobie złożenia reklamacji.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wydanie Karty Podarunkowej HORTORUS nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług (VAT) w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa podatkowego.
2. Karta Podarunkowa HORTORUS w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym. Karta Podarunkowa HORTORUS jest formą bonu towarowego.
3. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie przepisy prawa dotyczące bonów towarowych. 
4. Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym w szczególności prawo do zakończenia wydawania i realizacji Kart Podarunkowych HORTORUS bez podania przyczyny. O zmianie Regulaminu, w tym w szczególności o zakończeniu realizacji Kart Podarunkowych HORTORUS Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Informacja ta zostanie podana przez Wydawcę w sposób publiczny poprzez zamieszczenie jej na stronie internetowej www.hortorus.pl. Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili zamieszczenia ich na stronie internetowej.
5. Regulamin obowiązuje od 5.11.2018 r.