- Hortorus realizuje osobiście dostawę Produktów na terenie granic administracyjnych m.st.Warszawy.
- Część z Produktów Hortorus oferuje z dostawą na terenie całej Polski w czasie 72h. W przypadku roślin, nie będących na stanie magazynu Hortorus czas dostawy wynosi do 10 dni roboczych.
- Centrum Ogrodnicze Hortorus nie ponosi odpowiedzialności za jakość Produktów (w szczególności roślin), których dostawa została opóźniona lub niewykonana z powodu podania przez Użytkownika błędnych danych adresowych, lub też w razie odebrania Produktów przez Użytkownika po terminie, o którym mowa w ust. IV pkt 2 Regulaminu powyżej.
- Realizacja dostaw Produktów odbywa się w godzinach 08:00-18:00 od poniedziałku do piątku. Hortorus nie realizuje dostaw w dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienia złożone w tych terminach zostaną zrealizowane najwcześniej w pierwszym dniu roboczym po dniu wolnym od pracy.
- Użytkownik przed odbiorem przesyłki z Produktami powinien sprawdzić czy Produkty nie uległy uszkodzeniu w transporcie. W sytuacji gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone Użytkownik ma prawo odmowy podpisania protokołu odbioru i żądania otwarcia przesyłki w obecności osoby dostarczającej przesyłkę w celu sprawdzenia czy dostarczone Produkty nie uległy uszkodzeniu. Osoba dostarczająca przesyłkę ma obowiązek poczekać aż zawartość przesyłki zostanie sprawdzona przez Użytkownika.
- W przypadku uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół uszkodzenia na druku, którym dysponuje osoba dostarczająca przesyłkę, a w przypadku braku takiego druku na czystej kartce w dwóch egzemplarzach. W protokole powinny znaleźć się następujące informacje:
– czas i miejsce dostawy;
– co zostało ziszczone i w jakiej ilości;
– określenie zabezpieczenia Produktu (jak został zabezpieczony Produkt uszkodzony),
– czytelny podpis kierowcy / dostawcy;
- W przypadku uszkodzenia Produktu w transporcie Użytkownik ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki i Produktu.
- Podpisanie protokołu przyjęcia przesyłki z Produktem lub brak uwag zgłoszonych osobie dostarczającej przesyłkę / dostawcy jest tożsame z akceptacją przez Użytkownika dostarczonego Produktu.