• Koszt dostawy naliczany jest automatycznie w koszyku podczas zakupów online. 
• W przypadku realizacji zamówień stacjonarnych i dostawy na terenie Warszawy naszym transportem obowiązuje cennik stref dostawy. Wszystkie informacje dostępne są u naszej obsługi w Centrum stacjonarnie. 

• Zamówienia online wysyłamy firmą kurierską na terenie całej Polski.
• Odbiór osobisty jest możliwy w Centrum Ogrodniczym Hortorus na ul. Płochocińskiej 81 w Warszawie 03-044.
• Dostawy złożone w Hortorusie stacjonarnie, realizujemy własnym transportem w wybranych strefach Warszawy i okolic.

• Zamówienia realizujemy od poniedziałku do czwartku, aby mieć pewność, że produkty dotrą przed weekendem. Wysyłki odbywają się wyłącznie w dni robocze. 
• Dostawa: Wysyłka realizowana jest na terenie całej Polski (bez adresów zagranicznych).
• Odbiór osobisty: Dostępny w siedzibie firmy po otrzymaniu potwierdzenia, że zamówienie zostało przygotowane do wydania.

Produkty o większych gabarytach mogą być wysyłane na paletach. Czas ich dostawy może być dłuższy niż w przypadku standardowych przesyłek kurierskich. Zwykle wynosi do 3 dni roboczych od daty nadania.

Przy zakupach w naszym sklepie online w przypadku roślin, nie będących na stanie magazynu Hortorusa czas dostawy wynosi do 10 dni roboczych. Zawsze kontaktujemy się w takich sytuacjach. 

Nie – przesyłki nadajemy od poniedziałku do piątku. Dzięki temu mamy pewność, że rośliny nie będą czekać w magazynie firmy kurierskiej przez weekend.

• Tak, zamówienia internetowe można odebrać osobiście w naszym Centrum Ogrodniczym Hortorus na ul. Płochocińskiej 81 w Warszawie (dzielnica Białołęka). Odbiory realizujemy od poniedziałku do piątku w godzinach pracy sklepu.
• Zamówienia złożone w weekend są przygotowywane i gotowe do odbioru w pierwszy dzień roboczy.
• Zawsze czekaj na potwierdzenie realizacji zamówienia, które przychodzi do Ciebie w odrębnej wiadomości e-mail. 
  
  

Ewentualne zmiany zamówień złożonych online, proszę kierować do naszego Centrum Obsługi Klienta. Proszę przed kontaktem, przygotować numer zamówienia.
Jesteśmy dostępni pod numerem telefonu : 666405666. Pod adresem e-mail :  bok@hortorus.pl.

Tak, jest taka możliwość. Warunkiem jest podanie danych do faktury na etapie składania zamówienia.
Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług  po złożeniu zamówienia uzupełnienie tych danych nie będzie możliwe i w związku z tym nie będziemy mogli wystawić faktury VAT.

Udostępniamy możliwość płatności online poprzez przelew na rachunek bankowy, blik, płatności online lub kartą kredytową / debetową.
W naszym sklepie stacjonarnym oczywiście honorujemy płatność gotówką lub kartą kredytową / debetową.

Tak – kartę podarunkową można kupić zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym. Karta jest fizyczna. Na obecny moment nie mamy wersji elektronicznej.

Karty zakupione online lub stacjonarnie można zrealizować w naszym sklepie stacjonarnym na ul. Płochocińskiej 81 w Warszawie lub w naszej drugiej lokalizacji w Legionowie na ul. Piotra Wysockiego.

Nie, karta nie podlega wymianie na gotówkę. Jeśli wartość zakupów przekracza wartość karty, różnicę można dopłacić gotówką lub kartą.

Karta jest ważna przez 6 miesięcy od daty zakupu.

W naszym Centrum, przed wysyłką każda roślina przechodzi szczegółową kontrolę przez naszych ekspertów. Dbamy o to, aby każda roślina spełniała najwyższe standardy jakości. Po zatwierdzeniu, zabezpieczamy podłoże i dokładnie owijamy roślinę tekturą falistą, co chroni ją przed uszkodzeniami podczas transportu. Nasze rośliny pakowane są wyłącznie w ekologiczne materiały, dobrane z troską o środowisko. Każdy element opakowania, od tektury po kartony, jest biodegradowalny i przyjazny dla natury. W okresie niskich temperatur dodajemy do przesyłek wkłady grzewcze, które zapewniają optymalne warunki podczas transportu. Dzięki temu Twoja roślina dotrze do Ciebie w doskonałym stanie, niezależnie od pory roku.

Każda roślina, przedstawiona w ofercie sklepu jest mierzona od jej podstawy do najwyższego punktu.